1. ما هي المنتجات البرمجية التي تقدمها AiPSoft؟
تقدم AiPSoft حلولاً برمجية متكاملة للأعمال تشمل:
- إدارة التجزئة
- إدارة المطاعم
- إدارة المغاسل
- إدارة الخياطة
- إدارة الخدمات
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
يتضمن كل حل ميزات الفوترة، والتقارير، والمخزون، وإدارة العملاء، والتكامل السحابي.
2. هل برمجيات AiPSoft سحابية أم يتم تثبيتها محلياً؟
تقدم AiPSoft كلا الخيارين:
- المنصة السحابية (SaaS): وصول من أي مكان مع مزامنة سحابية مباشرة.
- التثبيت المحلي: تثبيت على الخادم الخاص بك أو الأنظمة المحلية.
- النموذج الهجين: السرعة المحلية مع المزامنة السحابية.
3. هل منصة AiPSoft تعمل بنظام الاشتراكات (SaaS)؟
نعم. تقدم AiPSoft خطط اشتراك بنظام SaaS مع خيارات تجديد سنوية بناءً على باقتك.
تشمل الاستضافة السحابية، والتحديثات، والدعم الفني حسب نوع الاشتراك.
4. ماذا يحدث في حال انتهاء اشتراك SaaS الخاص بي؟
في حال انتهاء اشتراكك:
- قد يتم تعليق الوصول السحابي مؤقتاً
- قد تتوقف المزامنة عبر الإنترنت
- يلزم التجديد لاستعادة الخدمة النشطة
نحن نرسل تذكيرات بالتجديد قبل تاريخ الانتهاء.
5. هل تجديد البرامج يتم سنوياً؟
نعم. يتم تجديد معظم اشتراكات AiPSoft سنوياً ما لم يُنص على خلاف ذلك في اتفاقيتك.
يضمن التجديد:
- استمرار الوصول إلى البرنامج
- الاستضافة السحابية
- التحديثات
- الدعم الفني
6. هل أفقد بياناتي في حال تأخر التجديد؟
لا. تظل بياناتك آمنة.
ومع ذلك:
- قد يتم إيقاف الوصول بعد فترة السماح
- يتم الحفاظ على البيانات طوال فترة التعليق
7. ما هي أوقات عمل الدعم الفني؟
ساعات عمل الدعم الفني المعتادة:
من الإثنين إلى السبت
8:00 صباحاً – 6:00 مساءً
8. ما هو الدعم الفني لحالات الأعطال الطارئة؟
الدعم لحالات الأعطال مخصص لانقطاعات العمل الحرجة مثل:
- توقف الفوترة تماماً
- تعطل طابعة الفواتير
- توقف الخادم عن العمل
- عدم قدرة نقاط البيع على معالجة المبيعات
9. ما هي أوقات الدعم لحالات الأعطال الطارئة؟
دعم الأعطال الطارئة:
متوفر كل يوم بما في ذلك يوم الأحد:
8:00 صباحاً – 12:00 منتصف الليل
يقتصر هذا الدعم على مشكلات الأعطال التشغيلية العاجلة فقط.
10. كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر:
- المحادثة المباشرة
- الدعم الهاتفي
- دعم واتساب
- نظام التذاكر
- جلسات الدعم عن بُعد
11. هل تقدم AiPSoft تدريباً للمستخدمين الجدد؟
نعم. نحن نقدم:
- تدريباً تأهيلياً للموظفين
- تدريباً للمديرين
- جلسات عروض توضيحية للمنتجات
- دروس فيديو
- أدلة توثيقية
12. هل التثبيت عن بُعد متوفر؟
نعم. توفر AiPSoft التثبيت والإعداد عن بُعد في جميع أنحاء العالم.
يمكن لفريقنا تكوين إعدادات:
- إعداد البرامج
- الطابعات
- أجهزة نقاط البيع
- ماسحات الباركود
13. هل يمكن لـ AiPSoft تخصيص ميزات البرنامج؟
نعم. التطوير المخصص متاح لـ:
- تغييرات سير العمل
- التقارير المخصصة
- الوحدات والإضافات الجديدة
- تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API)
14. هل تدعم برامج AiPSoft ماسحات الباركود وطابعات الإيصالات؟
نعم. تدعم AiPSoft أجهزة نقاط البيع الرئيسية بما في ذلك:
- ماسحات الباركود
- طابعات الإيصالات
- طابعات المطبخ
- طابعات الملصقات
- طابعات العلامات (التاج)
15. هل دعم الفروع المتعددة متوفر؟
نعم. يمكنك إدارة:
- فروع متعددة
- التحكم المركزي في المخزون
- تقارير الفروع
- فوترة متزامنة ومباشرة
16. هل توفر AiPSoft تطبيقات للهواتف المحمولة؟
نعم. تشمل التطبيقات المتاحة:
- تطبيق مندوب التوصيل
- تطبيق الموظفين
- وحدات تتبع العملاء
- تطبيقات نقاط البيع المرافقة لنظام أندرويد
17. هل يُشترط الاتصال بالإنترنت طوال الوقت؟
ليس دائماً. يمكن للإصدارات الهجينة الاستمرار في العمل دون اتصال بالإنترنت والمزامنة فور عودة الاتصال.
18. هل يمكنني نقل بياناتي من برنامج نقاط بيع آخر؟
نعم. نحن نساعد في الترحيل من العديد من الأنظمة بما في ذلك:
- برامج نقاط البيع القديمة
- الأنظمة القائمة على الإكسيل
- منصات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الأخرى
19. ما مدى أمان بيانات العملاء؟
تستخدم AiPSoft:
- قواعد بيانات مشفرة وآمنة
- أذونات مستخدمين مُتحكم بها
- أنظمة نسخ احتياطي
- حمايات سحابية مزدوجة لضمان استمرارية العمل
20. هل تقدمون حلول العلامة البيضاء أو (OEM)؟
نعم. يمكن للشركاء طلب:
- العلامة البيضاء (White-label)
- دمج شعار مخصص
- إصدارات منتجات تحمل علامة OEM
اتصل بنا للحصول على تفاصيل OEM.
21. هل يمكنني طلب عرض توضيحي مباشر قبل الشراء؟
22. كم يستغرق وقت التنفيذ والتثبيت؟
وقت الإعداد المعتاد:
- الشركات الصغيرة: يوم إلى 3 أيام
- الشركات المتوسطة: 3 إلى 7 أيام
- المؤسسات والطلبات المخصصة: يعتمد على حجم المشروع
23. هل التحديثات مشمولة في الاشتراك؟
نعم. يشمل الاشتراك النشط:
- تحديثات البرنامج
- إصلاح الأخطاء
- التحسينات المستمرة
- تطوير الميزات
24. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
الطرق المقبولة تشمل:
- التحويل البنكي
- بوابة الدفع عبر الإنترنت
- روابط الدفع المعتمدة