الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو شراء برامجنا، أو الاشتراك في حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) القائمة على السحابة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

2. ترخيص واستخدام البرمجيات

تمنحك AiPSoft ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام برامجنا لعمليات عملك. ينطبق هذا على:

• منصات SaaS السحابية: مستضافة على خوادمنا ويمكن الوصول إليها عبر الإنترنت.
• التثبيتات المحلية: يتم تثبيتها مباشرة على الخوادم أو الأجهزة المحلية الخاصة بك.
• النماذج الهجينة: عمليات محلية مع نسخ احتياطي متزامن سحابياً.

لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية، أو فك تجميع، أو محاولة استخراج الكود المصدري لأي من منتجات AiPSoft.

3. الاشتراكات والتجديدات والمدفوعات

بالنسبة لمنتجات SaaS والمنتجات القائمة على الاشتراك، يتطلب الوصول المستمر فواتير نشطة.

• التجديدات السنوية: يتم تجديد معظم اشتراكات SaaS سنوياً. يضمن التجديد استمرار الوصول إلى البرنامج والاستضافة السحابية والتحديثات والدعم الفني.
• المدفوعات المتأخرة: إذا انتهت صلاحية الاشتراك دون تجديد، فقد يتم تعليق الوصول إلى السحابة والمزامنة عبر الإنترنت مؤقتاً.
• حفظ البيانات: تظل بيانات عملك آمنة خلال فترة السماح بالتعليق ولا يتم حذفها فوراً بسبب تفويت الدفع.

4. الأجهزة وتكامل الطرف الثالث

تدعم AiPSoft التكامل مع مختلف أجهزة الطرف الثالث، بما في ذلك ماسحات الباركود، وأجهزة نقاط البيع (POS) المتخصصة، وطابعات الإيصالات الحرارية. بينما نقدم الإعداد الفني والتكوين عن بُعد، فإن AiPSoft ليست مسؤولة عن عيوب التصنيع أو الأضرار المادية أو مطالبات الضمان المتعلقة بأجهزة الطرف الثالث.

5. الدعم الفني والصيانة

نحن ملتزمون بالحفاظ على سير عملك بسلاسة. يتم توفير الدعم وفقاً للجدول الزمني التالي:

• ساعات الدعم القياسية: من الاثنين إلى السبت، 8:00 صباحاً – 6:00 مساءً.
• دعم الطوارئ للأعطال: متاح طوال أيام الأسبوع 7 أيام (بما في ذلك أيام الأحد) من 8:00 صباحاً إلى 12:00 منتصف الليل. يقتصر هذا الدعم بشكل صارم على الانقطاعات الحرجة في العمل (مثل توقف الفواتير بالكامل، أو فشل الخادم بالكامل).

يتم تضمين التحديثات الروتينية وإصلاحات الأخطاء وتحسينات الميزات للعملاء الذين لديهم اشتراك SaaS نشط أو عقد صيانة نشط.

6. تحديد المسؤولية

لن تكون AiPSoft، أو مديريها، أو موظفيها، أو شركائها بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو الشهرة أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناتجة عن وصولك إلى أو استخدامك لـ، أو عدم القدرة على الوصول إلى أو استخدام خدماتنا.

7. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون مراعاة أحكام تعارض القوانين. تخضع أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة في أبوظبي/دبي، الإمارات العربية المتحدة.

8. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعاراً معقولاً بأي تغييرات جوهرية. من خلال الاستمرار في الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد أن تصبح تلك المراجعات فعالة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة.

9. اتصل بنا